Politique de confidentialité

RadiusLocal est exploité par Centia (centia.ca). Vincent Gibara agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels au sens de la Loi 25 du Québec et peut être joint à l'adresse [email protected] pour toute question concernant la présente politique ou l'exercice de vos droits.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour fournir le service : • Identité du commerçant : adresse courriel, mot de passe (haché), numéro de téléphone mobile, fuseau horaire, langue préférée. • Profil du commerce : nom, type d'activité, spécialités, ton de marque, horaires, identifiant Google Business Profile. • Facturation : identifiant client et identifiant d'abonnement Stripe. Les informations de carte de crédit sont traitées et stockées uniquement par Stripe ; RadiusLocal n'y a jamais accès. • Journalisation technique : adresse IP, horodatages de connexion, événements de facturation et de publication. Rétention 90 jours à des fins de sécurité et de débogage.

Vos renseignements servent exclusivement à : • Créer et maintenir votre compte RadiusLocal. • Publier des contenus sur votre fiche Google Business Profile en votre nom. • Vous envoyer par SMS ou courriel des demandes d'approbation pour les réponses aux avis. • Produire et vous transmettre votre rapport mensuel. • Percevoir votre abonnement via Stripe. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires ou de profilage par RadiusLocal.

Nous partageons le strict nécessaire avec des fournisseurs de services soigneusement sélectionnés : • Stripe Inc. (États-Unis) — traitement des paiements par carte. • Twilio Inc. (États-Unis) — envoi et réception des SMS d'approbation. • Mailgun Technologies (États-Unis) — envoi des courriels transactionnels. • Anthropic PBC (États-Unis) — génération de texte par intelligence artificielle à partir de votre profil commerce. Les prompts ne sont pas utilisés pour entraîner leurs modèles. • Google LLC (États-Unis) — API Google Business Profile pour publier vos posts et récupérer vos avis ; Google Analytics 4 pour la mesure d'audience anonymisée du site, uniquement après votre consentement explicite. • DigitalOcean LLC (Canada — Toronto) — hébergement des serveurs et de la base de données. Certains de ces fournisseurs sont situés hors du Québec. En créant un compte, vous consentez à ces transferts, qui sont encadrés par des clauses contractuelles exigeant un niveau de protection équivalent.

Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que votre compte est actif. À la résiliation, ils sont supprimés dans un délai de 90 jours, à l'exception des données requises par la loi (factures : 7 ans) et des journaux de sécurité (90 jours).

Conformément à la Loi 25, vous pouvez à tout moment : • Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous. • Demander leur rectification ou leur suppression. • Retirer votre consentement et fermer votre compte. • Demander la portabilité de vos données dans un format structuré. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours suivant la réception d'une demande complète.

Nous distinguons deux catégories de témoins : Témoins strictement nécessaires (déposés sans consentement préalable) : • Cookie de session (HTTPOnly, SameSite=Lax, durée 14 jours) pour maintenir votre connexion. • Cookie de préférence de langue (durée 1 an). Témoins de mesure d'audience (déposés uniquement après votre consentement explicite via le bandeau affiché à votre première visite) : • _ga et _ga_HJKC14GHCM (Google Analytics 4) — durée 2 ans, finalité : mesurer le trafic anonymisé du site (pages visitées, durée, source de provenance). L'adresse IP est anonymisée. Nous utilisons le mode « Consent Mode v2 » de Google : aucun témoin Google Analytics n'est déposé tant que vous n'avez pas accepté. Aucun témoin publicitaire n'est utilisé. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps en effaçant les témoins de votre navigateur — le bandeau de consentement réapparaîtra alors à votre prochaine visite.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec : 1 800 363-0733 — [email protected] — www.cai.gouv.qc.ca.

Toute modification substantielle de cette politique vous sera notifiée par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Vincent Gibara · Responsable de la protection des renseignements personnels Courriel : [email protected]